10.1. Клиент вправе:
— получать услуги в объёме, порядке и сроки, предусмотренные условиями выбранного продукта;
— получать достоверную и необходимую информацию об Исполнителе, услуге, её стоимости, содержании, сроках и порядке предоставления;
— обращаться к Исполнителю за разъяснениями по вопросам, связанным с приобретённой услугой;
— получать доступ к оплаченным материалам и сервисам в пределах срока и на условиях, установленных для соответствующего продукта;
— требовать надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по договору;
отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты;
— сообщать Исполнителю об обстоятельствах, препятствующих получению услуги, и согласовывать возможный порядок дальнейшего взаимодействия;
— обращаться к Исполнителю с предложениями, замечаниями и вопросами относительно качества предоставляемых услуг;
— самостоятельно принимать решения о продолжении или прекращении психологической и сексологической работы.
10.2. Клиент обязан:
— до оплаты ознакомиться с настоящей Офертой, описанием выбранной услуги, её стоимостью, сроками, форматом и иными существенными условиями;
— предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуги;
— своевременно оплачивать выбранные услуги;
— соблюдать согласованные дату и время индивидуальных консультаций, групповых занятий и иных мероприятий;
— заблаговременно уведомлять Исполнителя о невозможности присутствовать на согласованной встрече в порядке, установленном условиями соответствующей услуги;
— самостоятельно обеспечить наличие необходимого оборудования, программного обеспечения, доступа к сети Интернет и иным сервисам, если это требуется для получения онлайн-услуги;
— соблюдать правила участия в закрытых группах, клубах, чатах, эфирах и иных пространствах Исполнителя;
— соблюдать уважительный и корректный характер общения с Исполнителем и другими участниками групповых программ;
— не распространять полученную в рамках групповых программ информацию о других участниках, включая их имена, сообщения, изображения, истории, личные обстоятельства и иные сведения, позволяющие их идентифицировать;
— не осуществлять аудио-, видео- или фотозапись индивидуальных консультаций, групповых занятий и иных мероприятий без предварительного согласия Исполнителя и, если применимо, других участников;
— не передавать третьим лицам персональные ссылки, пароли, доступы к закрытым чатам, клубам, курсам и иным приобретённым продуктам;
— не копировать, не распространять, не продавать, не публиковать в открытом доступе и не передавать третьим лицам материалы Исполнителя без его предварительного разрешения;
— не использовать материалы Исполнителя для создания собственных платных курсов, консультационных продуктов, публикаций или иных коммерческих проектов без соответствующего разрешения;
— самостоятельно оценивать применимость полученной информации к своей ситуации и принимать решения с учётом собственных обстоятельств.
10.3. Обязанность сообщать существенную информацию
Клиент обязуется сообщить Исполнителю до начала работы обстоятельства, которые могут существенно влиять на безопасность и возможность оказания услуги, если Клиенту известно о таких обстоятельствах.
При этом Клиент самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
10.4. Особенности психологического и сексологического консультирования
Клиент понимает и соглашается с тем, что психологическое и сексологическое консультирование предполагает активное участие самого Клиента.
Исполнитель предоставляет профессиональную помощь, информацию, рекомендации, психологические и иные предусмотренные программой инструменты, однако не принимает решения за Клиента и не несёт ответственности за решения, которые Клиент принимает самостоятельно после консультации или участия в программе.
Клиент самостоятельно определяет, какие рекомендации применять в своей жизни, с учётом своих обстоятельств.
10.5. Медицинские вопросы
Клиент понимает, что отдельные проблемы в сфере сексуального здоровья могут иметь медицинские причины.
Если в процессе работы возникает необходимость медицинской диагностики или лечения, Клиент обязан самостоятельно обратиться к соответствующему медицинскому специалисту.
Исполнитель вправе рекомендовать такое обращение, если считает его целесообразным.
10.6. Недопустимое поведение
Клиенту запрещается:
— угрожать Исполнителю или другим участникам;
— оскорблять, унижать или дискриминировать Исполнителя или участников;
— распространять заведомо ложную информацию об Исполнителе и его деятельности;
— использовать консультации, групповые пространства, клуб или иные продукты для рекламы собственных услуг без согласования;
— осуществлять сбор персональных данных других участников без их согласия;
— использовать материалы клуба или программ для проведения собственных занятий без разрешения Исполнителя;
— совершать иные действия, нарушающие законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.
10.7. Нарушение правил
В случае нарушения Клиентом настоящей Оферты, правил конкретного продукта или законных требований Исполнителя последний вправе:
— сделать Клиенту предупреждение;
— ограничить возможность публикации сообщений в закрытом чате;
— удалить нарушающие правила материалы;
— временно ограничить доступ к отдельным интерактивным функциям продукта;
— прекратить участие Клиента в групповом мероприятии или закрытом сообществе при наличии оснований;
— прекратить договор в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Ограничение или прекращение доступа не освобождает Клиента от исполнения обязательств, возникших до момента такого прекращения, и не лишает его прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.8. Конфиденциальность в групповых форматах
Клиент уведомлён о том, что при участии в групповом продукте, клубе, эфире или закрытом чате информация, сообщаемая самим Клиентом, может стать доступной другим участникам такого пространства.
Поэтому Клиент самостоятельно принимает решение о том, какие сведения о себе сообщать в группе, и обязуется не раскрывать сведения, полученные о других участниках.
Исполнитель со своей стороны принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности, однако не может гарантировать соблюдение конфиденциальности другими участниками группового пространства.
10.9. Возраст
Участие в продуктах, содержащих материалы и обсуждения сексуального характера, допускается только для лиц, достигших возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения соответствующего договора и получения такого контента.
Если конкретный продукт предназначен исключительно для совершеннолетних, это указывается на странице продукта и/или при оформлении заказа.
10.10. Клиент понимает, что консультации Исполнителя не предназначены для оказания экстренной психологической, психиатрической или медицинской помощи. В случае возникновения состояния, представляющего непосредственную угрозу жизни или здоровью Клиента либо других лиц, Клиент обязан самостоятельно обратиться в соответствующие экстренные службы или медицинскую организацию.